新规 | 解锁保险“双录”时代新姿势,让买保险更安心!

编辑:保妹来源:保网微商城时间:2017-12-19 15:30:47

最近,保监会又有大行动↓其实《保险销售行为可回溯管理暂行办法》早在今年7月份,保监会就已经在其官方网站发布,从本月起该文件开始

最近,保监会又有大行动↓

 

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其实《保险销售行为可回溯管理暂行办法》早在今年7月份,保监会就已经在其官方网站发布,从本月起该文件开始正式实施。
 

那么,什么是“保险销售行为可回溯”呢?不是专业的老司机听起来可能会一脸懵逼,这里保妹给大家解释一下。

 

保险销售行为可回溯,是指保险公司、保险中介机构通过“录音、录像”,即业内俗称的“双录”技术手段,采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

 

简单地说,就是以后买保险就像在做直播。想象一下,你对面坐着工作人员,你们在对话,旁边有人给你录音、录像,有没有在录节目的感觉呢?

 

那么问题来了,哪些情况需要“双录”呢?要录些啥东西呢?

  

第一,保险兼业代理机构,具体指的是销售保险期间超过一年的人身险。

 

第二,保险兼业代理机构以外,也就是销售投资连结保险,或向“60周岁及以上”投保人销售保险期间超过一年的人身险。

 

以上是必须接受双录的情况。而双录的内容则包括以下四点:

 

出示:依次需要出示销售人员有效身份证明(展业证等);投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明;

 

说明:销售从业人员向投保人履行明确说明义务,告知投保人所购买产品为保险产品、承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等;

 

答复:投保人对销售人员的说明告知内容作出明确肯定答复。(清楚、明白、知道了等);

 

签单:投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。

 

以前买保险虽然也有不少的手续,但是基本上也就是往那儿一座就完事了。而现在不同了,超级有仪式感。你得认真地体验整个过程,甚至得特别注意形象,去保险公司前还得特意打扮一下,因为你是在镜头下。

 

那么问题又来了,为啥要“双录”呢?它会给我们买保险带来影响吗?

 

其实,早在2016年1月1日,保险“双录”便在大连地区试点,一年多以来效果明显。此次正式落地的保险“双录”也向人们宣告“保险双录时代”到来了。

 

诚如保监会公布的消息所说,实行保险双录,是为进一步规范保险销售服务行为,切实优化保险消费环境。说白了,就是让人们买保险更放心。

 

我们知道,被保险人与保险公司一旦签订保险合同,二者之间就要遵守合同条约,并且受到法律的约束。但如果在这个过程中,客户和业务员有些条款没有讲清楚或听清楚,就特别容易发生纠纷。而且语言一瞬而过,解释起来也特别困难。

 

但现双录资料保留下来就是证据。业务员想签单必须得见到客户本人了,你的所作所为都录了下来,即便你以后不做保险了,国家也有其他方法惩罚你;客户也是,你说业务员没有给你讲清楚,想把责任推卸给业务员,有双录资料在你是推不掉的。

 

并且,视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于五年,超过一年的不得少于十年。遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后二年。

 

总之,客户、业务员都得对每一句话负责。保险双录时代,让责任从此“说得清”。这是平等公正的体现,让业务员销售得更放心,让消费者买的更安心,于双方而言都是一种福音。

关键字:姿势 时代 解锁

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