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其实《保险销售行为可回溯管理暂行办法》早在今年7月份，保监会就已经在其官方网站发布，从本月起该文件开始正式实施。
 

那么，什么是“保险销售行为可回溯”呢？不是专业的老司机听起来可能会一脸懵逼，这里保妹给大家解释一下。

保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过“录音、录像”，即业内俗称的“双录”技术手段，采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

简单地说，就是以后买保险就像在做直播。想象一下，你对面坐着工作人员，你们在对话，旁边有人给你录音、录像，有没有在录节目的感觉呢？

那么问题来了，哪些情况需要“双录”呢？要录些啥东西呢？

第一，保险兼业代理机构，具体指的是销售保险期间超过一年的人身险。

第二，保险兼业代理机构以外，也就是销售投资连结保险，或向“60周岁及以上”投保人销售保险期间超过一年的人身险。

以上是必须接受双录的情况。而双录的内容则包括以下四点：

出示：依次需要出示销售人员有效身份证明（展业证等）；投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；

说明：销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品、承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等；

答复：投保人对销售人员的说明告知内容作出明确肯定答复。（清楚、明白、知道了等）；

签单：投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。

以前买保险虽然也有不少的手续，但是基本上也就是往那儿一座就完事了。而现在不同了，超级有仪式感。你得认真地体验整个过程，甚至得特别注意形象，去保险公司前还得特意打扮一下，因为你是在镜头下。

那么问题又来了，为啥要“双录”呢？它会给我们买保险带来影响吗？

其实，早在2016年1月1日，保险“双录”便在大连地区试点，一年多以来效果明显。此次正式落地的保险“双录”也向人们宣告“保险双录时代”到来了。

诚如保监会公布的消息所说，实行保险双录，是为进一步规范保险销售服务行为，切实优化保险消费环境。说白了，就是让人们买保险更放心。

我们知道，被保险人与保险公司一旦签订保险合同，二者之间就要遵守合同条约，并且受到法律的约束。但如果在这个过程中，客户和业务员有些条款没有讲清楚或听清楚，就特别容易发生纠纷。而且语言一瞬而过，解释起来也特别困难。

但现双录资料保留下来就是证据。业务员想签单必须得见到客户本人了，你的所作所为都录了下来，即便你以后不做保险了，国家也有其他方法惩罚你；客户也是，你说业务员没有给你讲清楚，想把责任推卸给业务员，有双录资料在你是推不掉的。

并且，视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，超过一年的不得少于十年。遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后二年。

总之，客户、业务员都得对每一句话负责。保险双录时代，让责任从此“说得清”。这是平等公正的体现，让业务员销售得更放心，让消费者买的更安心，于双方而言都是一种福音。