【干货】超细致旅游险索赔攻略!让你放心嗨!!

编辑:来源:时间:2015-09-18 15:46:57

国庆长假即将到来,难得的假期不想宅在家?也不想遇上国内景点的可怕人潮?那相信很多朋友都会选择出国度假游玩。机票、酒店、签证、保险都...

 

国庆长假即将到来,难得的假期不想宅在家?也不想遇上国内景点的可怕人潮?那相信很多朋友都会选择出国度假游玩。机票、酒店、签证、保险都办理好的朋友以为就一切就绪了吗?!如果旅行时遇到航班延误、行李延误丢失、个人财物丢失…你会处理吗?其实这些保险都能保!但相信很多朋友都不了解境外旅行的索赔手续,保妹就跟小伙伴们介绍一下境外旅游险常见风险及索赔攻略!

 

1、 旅行延误(航班延误)

 

当发生飞机或轮船延误时需要及时去航空公司/轮船公司柜台了解索取延误证明的手续,准备登机前及时去航空公司柜台索取延误证明,并检查证明上所写的延误时间和延误原因是否和实际原因相符。

保险责任只保恶劣天气、机组人员罢工、航空公司超售、航空管制、机件故障所导致的飞机/轮船的延误。

特别提醒若延误证明写:临时机组调度或调度这些字眼则不属于保障范围。

索赔文件

1.航空公司/轮船公司出具的证明原件,注明延误时间及原因;

2.机票/登机牌、船票原件。

 

 

2、 行李延误

 

当发生行李延误时需要及时去航空公司柜台索取行李延误证明,并与航空公司沟通您购买了保险需要航空公司在送行李时,提供一份签收时间证明,以证明您的行李延误的收件时间。

特别提醒:如是酒店或导游帮您签收行李,记得让他/她帮您保留一份有收件时间的证明。

索赔文件

1.航空公司/轮船公司出具的证明原件,注明延误时间及原因;

2.机票/登机牌、船票原件。

 

 

3、 个人钱财

 

旅行前后记得保留自己的兑款外币及取款的票据,并分开与钱包摆放, 旅行期间发生钱财被盗被抢劫的意外,必须在当地24小时内取得报警证明。

特别提醒:报警必须让警察注明是被盗或被抢,若您是被盗抢但警方证明写您遗失物品,则遗失只能算自己行为不属于第三方导致,因此不属于保险范围。

索赔文件

1.当地警方记录原件(须事故发生后24小时内报警);

2.酒店、承运人等其它相关部门出具的书面证明原件。

3.现金/旅行支票/汇票的来源证明如兑换单。

 

 

4、 个人随身财产

 

若旅行期间购物要保留单据,发生随身财产被盗窃或抢劫需要取得当地警方证明,同样写遗失不属于保险范围,若机场、酒店工作人员或其他第三方责任导致您的行李财产损坏必须让对方出具有该场所出具盖章的证明。

特别提醒:现金、票据、金银、珠宝、首饰或饰物、手机、手提电脑、玻璃、水晶、动物、植物、食物、家具、古董、汽车、自行车、摩托车等属于除外责任,均不属于保险范围,详细除外责任请参考具体条款内容。

索赔文件

1.当地警方记录原件(须事故发生后24小时内报警);

2.酒店、承运人等其它相关部门出具的书面证明原件。

3.损失物品清单及发票,详细列明购买日期及金额;

4.维修报价单或收据原件。

 

5、 医药补偿

 

旅行期间若发生意外事故或首发疾病(慢性病或旅行前已存在的疾病除外)需要前往正规医院治疗,需要向医院方索取病历或病理报告,检查上面是否已经描述了您因什么原因进行治疗,并保留相关的检查报告及医疗票据。

特别提醒:美容手术、外科整形手术或非必要手术、脊椎病、先天疾病或畸形、精神疾病、受酒精、毒品、管制药物影响或滥用、误用药品、妊娠、流产、分娩、不孕、性传播疾病、一般身体检查、疗养、药物过敏、扁桃腺、女性生殖器官疾病的治疗与外科手术等均属于除外责任即不是保险范围,详细除外责任请参考具体条款内容。

索赔文件

1.完整的门、急诊病历、诊断证明原件;

2.医院签发的医药费/住院费收据原件;

3.出院小结、住院清单以及医院出具的所有检查报告单原件。

 

6、 个人责任

 

旅行期间因意外事故导致第三方人身伤害及财产损失请及时拨打保险公司的紧急救援热线,根据客服人员指引处理事故,若自己无法解决问题,请报警交由警方判断及取得警方出具的证明。

特别提醒:不能未经保险公司同意私下和受损方作出任何赔偿协议,否则不属于保障范围;

任何故意、违法、犯罪、法院惩罚性、加重性、警戒性赔偿均属于除外责任,详细除外责任请参考具体条款内容。

索赔文件

1.警方证明原件(如有);

2.赔偿协议原件 / 判决书、裁决书或调解书原件;

3.赔偿给付凭证原件;

4.显示意外发生现场及第三者的财物损失或身体所受的伤害的照片(如有)。

 

以上的境外旅游险常见风险及索赔以美亚保险为范本,其他国内保险公司的索赔会有部分不同,详情请咨询您所购买的保险公司理赔申请。

 

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