飞机晚点银行抢着赔 延误2小时中信赔1000

编辑:来源:时间:2012-09-20 14:24:33

飞机晚点根据中消协和中国民用航空局运输司公布的2011年消费者调查结果:航班正点率最令人不满,有76.5%的消费者遇到过航班延误。尽管航空...

飞机晚点

根据中消协和中国民用航空局运输司公布的2011年消费者调查结果:航班正点率最令人不满,有76.5%的消费者遇到过航班延误。尽管航空公司把延误赔偿当成烫手的山芋,但银行和保险公司却把其当成了香饽饽。保险公司推出5元保200元的航班延误险,银行信用卡也推出了延误2小时赔1000元的服务,甚至连天气原因也可赔付。该赔的不赔,不该赔的抢着赔,航班延误成了银行保险推广新业务的噱头?

招行:晚2小时赔200元

招商银行日前推出“出行易”航延服务,推出“我们赔你等”。持有招行信用卡或一卡通的客户在招行“出行易”商旅服务平台订购机票,不限航段、不用证明、不支付任何费用,只要航班落地时间晚于计划到达时间2小时及以上,招行即会主动提供200元关怀金。

此外,国内有保险公司也推出了新险种“航班延误险”,并迅速与各大网络订票平台展开合作。去哪儿网的机票专家告诉记者,有一种5元的航班延误险,面向在相关网站购买机票的消费者,到港时间若晚于预定时间2小时(到北上广4小时)以上,系统将自动赔付200元。而消费者也可保留好航空公司在航班延误时发布的延误信息,以便万一发生延误赔偿纠纷时,手里留有相关证据。

中信:延误2小时赔1000元

航班延误赔付条件最优、赔付金额最高……从今年9月起,中信银行(3.69,0.00,0.00%)白金信用卡宣布,对包括白金航空礼遇在内的十大权益全面升级。记者发现其中有一条挺令人心动:持中信白金信用卡通过指定专线订票,只要航班延误2小时,持卡用户无论长途、短途,无论何种原因导致航班延误,均可以得到1000元人民币的放心赔付,由此成为业内最短时间、最高赔付的白金航班延误保障。

记者从中信银行总行信用卡中心市场部了解到,银行方面对航班延误赔偿等升级服务的热衷,主要是因为商旅客户一般和高端客户群有很大重合度,这部分高端商旅客户群对于信用卡行业来说,意味着更高的收益率和更低的风险率,所以升级服务会围绕他们的方方面面精细化管理。“行”是商旅客户日常生活中非常重要的一项,所以银行才会在航班延误这样的细节服务上做大文章。

到底赔多少 民航局没标准

记者从民航内部了解到,去年我国航班正常率是77.4%,航班延误的原因中,航空公司自身的原因就占了将近40%。不久前,中国民航局局长李家祥在《国务院关于促进民航业发展的若干意见》情况新闻发布会上表示。“同时符合两个条件航空公司一般就会赔付,一是航空公司原因,二是延误时间一定要在4小时以上。”在民航局给出的指导意见中也有这样一点,因航空公司原因造成航班延误4小时以上,应对旅客进行赔偿。按照航空公司惯例,国内航线延误4小时及以上的,将为旅客提供相应食宿及200至400元补贴。

“但实际上,航空公司对航班延误的实际赔付远低于这一标准。”一位业内人士上午向记者透露。“由于这些只是指导意见,而且由于信息不对称,旅客无法知道航班延误的真正原因,所以导致现在各航空公司航班延误后赔偿问题充满变数,争议非常大。”北京市瑞中律师事务所的律师刘铁说。

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